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Afin de soutenir sa croissance, CAUCA est actuellement à la recherche de candidats motivés par le milieu de l'urgence pour combler des emplois de répartiteurs d'appels d'urgence 9-1-1, incendie et santé.
Sommaire de la fonction
En collaboration avec le superviseur des opérations, le répartiteur d’appels d’urgence a comme principale fonction les tâches suivantes :
Description de tâches :
- Répondre, de façon courtoise et calme, à tous les appels d’urgence;
- Traiter les demandes d’interventions en fonction des protocoles et procédures établis;
- Déterminer et répartir les ressources en fonction des protocoles et procédures établis;
- Assister, au besoin, les différents intervenants externes (techniciens ambulanciers, pompiers, etc.) lors des interventions;
- Noter, de façon claire et précise, tous les éléments appropriés tel qu'indiqué dans les différents protocoles et procédures établis ainsi que toutes autres informations pertinentes relatives à l’évènement en cours;
- Appliquer les procédures établies en cas de situations de pannes téléphoniques et/ou informatiques;
- Collaborer à la mise à jour des différentes listes, guides opérationnels, systèmes informatiques et autres éléments utilisés dans le cadre de sa fonction;
- Compléter les rapports d’évènements pour toutes les situations problématiques et/ou inhabituelles;
- Compléter les rapports journaliers;
- Fournir dans les délais prescrits tous les rapports exigés;
- Être disposé à suivre de la formation continue dispensée et/ou proposée par l’employeur;
- Effectuer d’autres tâches connexes ou complémentaires à la demande de son supérieur immédiat.
Lieu de travail:
Saint-Georges de Beauce et Mont-Tremblant
Exigences et compétences
- Posséder un diplôme d’études secondaire ;
- Détenir une AEC complétée comme répartiteur et répondant en centre d’appels d’urgence ou s’engager à obtenir une reconnaissance d’acquis dans un délai prescrit;
- Être disponible à travailler sur des horaires rotatifs (jour, soir, nuit et fin de semaine);
- Bonne maîtrise de l’informatique et des logiciels utilisés;
- Détenir un niveau de bilinguisme intermédiaire avancé autant au niveau de l’oral que de l’écrit;
- Tact, entregent politesse et diplomatie ;
- Bonne capacité à gérer son stress et à travailler sous pression.
Conditions de travail
- Emploi à temps partiel et/ou à temps complet ;
- Salaire se situant entre 21,37 à 31,21$ ;
- Primes de soir, nuit et fin de semaine (variant de 4 % à 18 %);
- Plan d'assurances collectives ;
- Régime de soins dentaires dispensé par l'accréditation syndicale ;
- Régime de retraite avec participation de l’employeur de 7,25% dès l’embauche ;
- Les congés fériés et les congés de maladie se calculent à raison de 9,3% du salaire versé et remis à chaque paie ;
- Les vacances sont calculées à 8 % du salaire versé ;
- Vêtements corporatifs fournis ;
- Remboursement pour activités sportives ;
- Environnement et équipement de travail à la fine pointe de la technologie.
Début des emplois :
Le 24 mai 2021
Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à rh@cauca.ca
Nous respectons l’équité en matière d’emploi. Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.
Seules les candidatures retenues seront contactées.
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