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Coordonnateur aux opérations | Mont-Tremblant

Coordonnateur aux opérations | Mont-Tremblant

Sous la responsabilité du directeur des opérations et du service client, le coordonnateur aux opérations a comme principale fonction d’assurer le bon fonctionnement administratif et opérationnel du point de service de Mont-Tremblant, lequel se veut un centre d’appels d’urgence et municipaux.

DESCRIPTION DES PRINCIPALES FONCTIONS

  • Coordonner les activités opérationnelles du plateau des opérations du centre d’appels
  • Contribuer à la coordination de l’ensemble des ressources internes
  • Participer à l’implantation des nouvelles technologies du plateau des opérations
  • Gérer, encadrer et superviser les employés sous ta responsabilité
  • Participer à la l’élaboration des horaires de travail
  • Participer au processus de recrutement, d’accueil et d’intégration du nouveau personnel
  • Appliquer, avec la direction des opérations, les mesures disciplinaires et administratives lors de rétroactions
  • Maintenir et/ou développer les compétences du personnel, en collaboration avec la direction des opérations
  • Voir au respect de l’application des dispositions de la convention collective

APTITUDES REQUISES

  • Orienté qualité et service
  • Leadership et habileté relationnelle
  • Capacité à gérer son stress
  • Capacité à gérer des conflits interpersonnels

EXIGENCES

  • Formation et expérience pour le poste
  • Expérience en gestion de personnel
  • Bilinguisme intermédiaire avancé autant à l’oral qu’à l’écrit
  • Être disponible en dehors des heures régulières de travail

ATOUTS

  • Certification en réanimation cardio-respiratoire (RCR) en vigueur ou s’engager à l’obtenir
  • Habileté à travailler avec des protocoles opérationnels 9-1-1, incendie ou municipaux
  • Une excellente connaissance de la suite Microsoft Office

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