CAUCA est une centrale d'appels d’urgence multiple, offrant un service sur le plan ambulancier, incendie et policier. Alors que la répartition des agents de la paix se fait à même chaque corps policier, CAUCA assure la répartition des autres services. C’est ainsi que trois (3) personnes interviennent à chaque appel : le preneur d’appels 9-1-1, le preneur d’appels du service secondaire et le répartiteur.
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