CAUCA fait bien plus que servir les citoyens des villes et municipalités avec ses 2 centres d’appels primaires (9-1-1 et municipal) et centres secondaires en incendie, santé et urgence municipale.
Dans le cadre de sa mission, l’organisation appuie les intervenants d’urgence et les services municipaux en offrant des solutions technologiques visant à optimiser le traitement des appels et la coordination des interventions.
Ce sont plus de 135 employés, dont près de 100 répartiteurs d’appels d’urgence et municipaux, qui appuient chaque jour les quelque 593 municipalités du Québec desservies par CAUCA. Cela représente près de 700 000 appels traités chaque année pour 1,8 million de citoyens dans 14 régions administratives du Québec.
La Centrale des Appels d’Urgence Chaudière-Appalaches (CAUCA) est fière d’annoncer l’obtention de sa 9e réaccréditation consécutive par l’International Academies of Emergency Dispatch (IAED), pour la période 2026 à 2029.
