Emplois
chez CAUCA

Cédric Lessard
Agent de soutien de la division CITAM

Annick Lacroix-Maranda
Répartitrice d'appels municipaux

Éric Mercier
Programmeur - analyste

Isabelle Maheux
Technicienne en administration

Faramir Rouillard
Répartiteur d'appels d'urgence

Avantages de travailler chez CAUCA

Vêtements corporatifs

4 semaines de vacances

Régime de retraite avec part de l’employeur de 7,25 %

Salaire compétitif

Formation rémunérée offerte sur place

76 heures de congé de maladie monnayables

300$ annuellement pour activité physique

Environnement de travail à la fine pointe de la technologie

Assurances collectives incluant un PAE

Formation continue

Offres d’emploi

Répartiteur d’appels d'urgence

CAUCA est à la recherche de personnes passionnées par le domaine de l’urgence.

PRINCIPALES FONCTIONS

Répondre, de façon courtoise et calme, à tous les appels d’urgence
Traiter les demandes d’interventions et répartir les ressources en fonction des procédures et protocoles établis
Noter de façon claire et précise tous les éléments relatifs à l’événement en cours
Assister les différents intervenants externes (techniciens ambulanciers, pompiers, etc.) lors des interventions
Appliquer les procédures établies en cas de situations de pannes téléphoniques et/ou informatiques
Remplir des rapports d’évènements

APTITUDES REQUISES

Savoir travailler avec plusieurs outils et des logiciels informatiques simultanément
Tact, entregent, politesse et diplomatie
Autonomie, organisation initiative et débrouillardise
Bonne capacité à gérer son stress et à travailler sous pression

EXIGENCES

Diplôme d’études secondaire
Disponible à travailler sur des horaires rotatifs (jour, soir, nuit et fin de semaine)
Bilinguisme intermédiaire autant à l’oral qu’à l’écrit

AVANTAGES ET CONDITIONS

Emploi à temps partiel et/ou à temps complet
Salaire entre 21,37 à 31,21$
Primes de soir, nuit et fin de semaine

LIEU DE TRAVAIL : Saint-Georges ou Mont-Tremblant

Postuler

L’Académie CAUCA

Chez nous, on vous offre une carrière!

Chez CAUCA, l’humain est au centre de nos intérêts.

Nous croyons que nous devons miser sur l’efficience et le développement des compétences du personnel. C’est pourquoi l’intégration des nouvelles recrues débute par une formation axée sur l’urgence et le milieu municipal ainsi que sur le fonctionnement de nos outils technologiques.

De plus, pour garantir l’excellence et le soutien de nos répartiteurs, nous comptons sur notre équipe de formateurs et nos unités d’amélioration continue, d’amélioration de la qualité et de développement des compétences.

L’Académie CAUCA permet aux employés de développer leurs connaissances et les bonnes pratiques de notre milieu.

Après 2 ans à l’emploi, nos répartiteurs d’appels d’urgence ont la chance d’obtenir une reconnaissance des acquis et des compétences (RAC) menant à l’obtention d’une attestation d’études collégiales (AEC) pour l’emploi de répartiteur en centre d’appels d’urgence*.

Quant à nos répartiteurs d’appels municipaux, ils reçoivent la formation « Développez vos connaissances du milieu municipal »*.

*Programme et formation développés avec la collaboration du Cégep Beauce-Appalaches.

Chaque année, CAUCA investit dans le développement des compétences du personnel.

Témoignage

Je travaille chez CAUCA depuis 13 ans. J’ai débuté comme répartiteur d’appels d’urgence et je suis maintenant coordonnateur de l’unité d’amélioration de la qualité et développement des compétences. Mon rôle est de soutenir l’unité de l’assurance qualité et l’équipe interne des formateurs de l’Académie CAUCA.

Notre but : Former les nouveaux répartiteurs pour qu’ils excellent dans leurs fonctions, offrir de la formation continue aux répartiteurs actuels et demeurer des experts dans le domaine de l’urgence. En plus d’être formé rigoureusement, il y a de belles possibilités d’avancement.

- Éric Champagne
Coordonnateur de l'unité d'amélioration de la qualité et développement des compétences.