Répartiteur d’appels d'urgence

Ta mission :

• Répondre avec calme et empathie à tous les appels d’urgence 9-1-1 ;
• Utiliser plusieurs logiciels et outils technologiques de façon simultanée pour analyser, traiter et répartir les ressources rapidement ;
• Assister les services d’urgence (ambulanciers, pompiers, etc.) avec efficacité ;
• Gérer les imprévus et appliquer les protocoles ;
• Rédiger les cartes d’appels de façon concise après chaque intervention.

Ce qu’on recherche chez toi :

• Tu dois être âgé de 18 ans ou plus ;
• Diplôme d’études secondaires (obligatoire) ;
• Faire preuve d’une excellente connaissance de la langue française parlée et écrite;
• Niveau d’anglais intermédiaire oral et écrit (obligatoire). En vertu de l’article 46 de la Charte de la langue française, cette exigence est requise puisque le titulaire doit répondre aux appels d’urgence provenant de citoyens et de touristes anglophones sur le territoire desservi par CAUCA. Le traitement de ces appels ne permettant aucun délai, cette exigence est liée à la protection de la vie humaine.
• Détenir ta citoyenneté canadienne ou ta résidence permanente (obligatoire) ;
• Disponible à travailler sur des horaires variables (jour, soir, nuit, fin de semaine) ;
• À l’aise avec les nouvelles technologies, logiciels et plateformes numériques ;
• Sens de l’écoute, empathie, professionnalisme et sang-froid ;
• Autonomie, débrouillardise et organisation ;
• Capacité à gérer le stress et à prendre des décisions sous pression.

Ce qu’on t’offre :

• Salaire débutant à 24.96$ allant jusqu’à 36.09$ + primes soir/nuit/fin de semaine ;
• Prime de polyvalence ;
• Prime d’assiduité ;
• Augmentation annuelle en fonction de la convention collective ;
• Assurance collective et dentaire ;
• Télémédecine et programme d’aide aux employés dès l’embauche ;
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur à 6,2% ;
• 4 semaines de vacances après 1 an ;
• Uniforme fourni ;
• 500$ annuellement pour tes activités sportives, santé et mieux-être.

Lieu de travail à Saint-Georges, en présentiel.

Prêt à propulser ta carrière et à avoir un impact réel auprès des citoyens?
Rejoins CAUCA et fait partie de notre prochaine cohorte de formation du 1er juin 2026

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📧 rh@cauca.ca

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