Répartiteur d’appels d'urgence

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PRINCIPALES FONCTIONS

• Répondre, de façon courtoise et calme, à tous les appels d’urgence
• Traiter les demandes d’interventions et répartir les ressources en fonction des procédures et protocoles établis
• Noter de façon claire et précise tous les éléments relatifs à l’événement en cours
• Assister les différents intervenants externes (techniciens ambulanciers, pompiers, etc.) lors des interventions
• Appliquer les procédures établies en cas de situations de pannes téléphoniques et/ou informatiques
• Remplir des rapports d’évènements

APTITUDES REQUISES

• Savoir travailler avec plusieurs outils et des logiciels informatiques simultanément
• Tact, entregent, politesse et diplomatie
• Autonomie, organisation initiative et débrouillardise
• Bonne capacité à gérer son stress et à travailler sous pression

EXIGENCES

• Diplôme d’études secondaires obligatoire
• Détenir une AEC complétée comme répartiteur et répondant en centre d’appels d’urgence ou obtenir une reconnaissance d’acquis dans un délai prescrit (un atout)
• Disponible à travailler sur des horaires rotatifs (jour, soir, nuit et fin de semaine)
• Bilinguisme intermédiaire autant à l’oral qu’à l’écrit
• Avoir 18 ans ou plus

AVANTAGES ET CONDITIONS

• Emploi à temps partiel et/ou à temps complet
• Salaire entre 23.37$ à 33.78$
• Primes de soir, nuit et fin de semaine
• Augmentation salariale annuelle
• Formation rémunérée
• Régime d’assurance collective incluant un programme d’aide aux employés
• Télémédecine
• Régime d’assurance dentaire
• Régime de retraite avec participation de l’employeur de 6.2 %
• 4 semaines de vacances par année après 1 an
• Uniformes payés par l’employeur
• 500$ annuellement pour activité physique
• Équipements de travail ergonomique et à la fine pointe de la technologie

LIEU DE TRAVAIL : Saint-Georges ou Mont-Tremblant

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