ON RECRUTE — Représentant – Solutions d’affaires
Derrière chaque appel d’urgence, il y a une équipe. Joins toi à la nôtre !
Qui sommes-nous
CAUCA fait bien plus que servir les citoyens des villes et municipalités avec son centre d’appels primaire 9-1-1 et centres secondaires en incendie, santé et urgence municipale.
Dans le cadre de sa mission, l’organisation appuie les intervenants d’urgence et les services municipaux en répondant efficacement aux demandes d’intervention d’urgence ou municipales, au service des citoyens.
Ce sont plus de 140 employés, dont près de 100 répartiteurs d’appels d’urgence et municipaux, qui appuient chaque jour les quelques 593 municipalités du Québec desservies par CAUCA. Cela représente près de 700 000 appels traités chaque année pour 1.8 million de citoyens dans 14 régions administratives du Québec !
Chaque seconde compte. Derrière chaque appel, quelqu’un a besoin de toi. Maintenant.
Deviens Répartiteur d’appels d’urgence
Prochaine cohorte : 7 septembre 2026
Quand quelqu’un compose le 9-1-1, c’est ta voix qui répond. C’est ton calme qui rassure. C’est ta rapidité qui déclenche les secours. Chez CAUCA, tu veilles sur 1,8 million de citoyens au Québec. Et quand l’urgence frappe, c’est toi qui fais la différence.
Aucune expérience requise. On te forme. On te paie pendant ta formation. On t’équipe avec des technologies de pointe. Toi, tu apportes ton sang-froid et ton humanité.
Pourquoi CAUCA ?
Chez CAUCA, l’humain est au centre de nos intérêts.
Nous croyons que nous devons miser sur l’efficience et le développement des compétences du personnel. C’est pourquoi l’intégration des nouvelles recrues débute par une formation axée sur l’urgence et le milieu municipal ainsi que sur le fonctionnement de nos outils technologiques.
De plus, pour garantir l’excellence et le soutien de nos répartiteurs, nous comptons sur notre équipe de formateurs et nos unités d’amélioration continue, d’amélioration de la qualité et de développement des compétences.
Après 2 ans à l’emploi, nos répartiteurs d’appels d’urgence ont la chance d’obtenir une reconnaissance des acquis et des compétences (RAC) menant à l’obtention d’une attestation d’études collégiales (AEC) pour l’emploi de répartiteur en centre d’appels d’urgence*.
Quant à nos répartiteurs d’appels municipaux, ils reçoivent la formation « Développez vos connaissances du milieu municipal »*.
*Programme et formation développés avec la collaboration du Cégep Beauce-Appalaches.
Chaque année, CAUCA investit dans le développement des compétences du personnel.
Autres que les emplois affichés, voici d’autres opportunités de carrière :
Un domaine vous intéresse?
Faites-nous parvenir votre curriculum vitae, nous le conserverons dans notre banque de candidatures.
Adopter un comportement honnête, impartial, cohérent et responsable.
Agir avec bienveillance, civilité, confidentialité, courtoisie et empathie.
Faire preuve de professionnalisme, de dévouement, de fierté et de proactivité.
Favoriser le travail d’équipe, l’entraide, la complicité, la communication et l’écoute.